ICAL - El hospital vallisoletano escala tras las mejoras asistenciales y organizativas implantadas y su reciente evaluación externa por los auditores del Club Excelencia en Gestión

El Hospital Clínico Universitario de Valladolid ha recibido la comunicación, por parte del Club Excelencia en Gestión, del resultado de la última evaluación en la que ha estado inmerso el centro asistencial vallisoletano y que ha tenido como resultado positivo el logro del Sello 500 del Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management), avanzado así desde el anterior nivel 400.

Esta certificación se basa en la gestión por procesos y la participación de los miembros de la organización, teniendo en cuenta aspectos éticos y sociales y requiriendo del liderazgo de la dirección del centro evaluado y del compromiso de sus profesionales.

Por su parte, el Club Excelencia en Gestión es una asociación sin ánimo de lucro, creada hace más de treinta años con el propósito de “crear una sociedad con confianza en el futuro, impulsando organizaciones mediante una gestión excelente, innovadora y sostenible”.

En este contexto de mejora continua, el Modelo EFQM es la única certificación oficial e internacional que reconoce la excelencia organizativa; además se constituye como herramienta ideal para medir y acelerar la transformación de una entidad, ya que permite descubrir puntos fuertes y aprovechar oportunidades de mejora.

Para lograr este reconocimiento a la excelencia que supone el Sello 500 EFQM, el Clínico, partiendo del anterior informe de 2022, ha venido implantando un relevante catálogo de mejoras con implicaciones especialmente en la calidad asistencial, la seguridad del paciente y la humanización de la atención y que han tenido, entre otros ejes de intervención, en el desarrollo del Plan Estratégico 2024-2027 del H.C.U.V. y del Proyecto ‘Lidera’.

Desde la Consejería de Sanidad subrayan en un comunicado difundido por Ical que han sido estos, precisamente, elementos altamente valorados por los auditores externos, por cuanto se ha profundizado en una cultura organizativa alineada con el propósito, los valores y la estrategia del hospital -tal y como recoge el informe ejecutivo del Club Excelencia en Gestión- y evidencian que el Hospital Clínico Universitario de Valladolid tiene a la humanización como seña de identidad, una amplia cultura de seguridad del paciente y cuenta con amplios canales de escucha y experiencia del usuario.

Para la evaluación interna de las mejoras asistenciales y organizativas comprometidas para la mejora de la excelencia en el Clínico, vinculadas al crecimiento en el Modelo EFQM, el hospital ha dispuesto de un grupo de trabajo, integrado por 45 profesionales de diferentes categorías, especialidades y unidades y servicios, encargado de la elaboración de la correspondiente memoria técnica.

Posteriormente, a principios del presente mes de junio, dicha documentación ha sido analizada y acreditada en numerosas reuniones sectoriales -con casi un centenar de participantes-, por los auditores externos cuya evaluación ha determinado que el Hospital Clínico Universitario de Valladolid haya escalado hasta el Sello 500 EFQM.

Este reconocimiento se suma a las certificaciones con las que cuenta el HCUV: actualmente son 46 los servicios y unidades certificados con la ISO 9001 de Gestión de la Calidad y cuatro servicios con la UNE 179003 de Gestión de riesgos para la seguridad del paciente: asimismo el Clínico tiene el Reconocimiento QH*, obtenido en 2024; y, en el ámbito autonómico, dos servicios disponen del sello Sacyl Excelente (los Servicios de Cirugía Torácica, con el nivel ‘Inicial’ y de Anestesia y Reanimación, con el ‘Excelente’, uno de los dos únicos departamentos que han llegado a este nivel más alto en la Comunidad).

Este compromiso por la excelencia en la gestión no sería posible sin la implicación de los profesionales del Hospital Clínico Universitario de Valladolid y su participación habitual, tejiendo una red estable para el progreso continuo reflejado en las numerosas certificaciones que sitúan al HCUV como uno de los centros punteros en este ámbito y constituyendo uno de sus puntos fuertes para alcanzar el nuevo nivel EFQM.

Así, en el Clínico vallisoletano hay unos 460 agentes de calidad, profesionales hospitalarios comprometidos con la mejora asistencial en relación con las distintas normativas ISO; 186 gestores de riesgo, implicados directamente con la seguridad del paciente; y 334 trabajadores que, formando parte de las dieciséis comisiones hospitalarias establecidas y bajo la coordinación de la Comisión Central de Garantía de Calidad, también tienen un compromiso profesional con los diferentes grupos de trabajo que se constituyen circunstancialmente para abordar cuestiones de directa implicación y repercusión en la prestación sanitaria.